2022年9月，IDC网络分析和自动化研究总监Mark Leary发表了IDC Spotlight《监控网络边缘：扩大可见性，加强控制，提高服务质量》，在文中主旨部分提到：“网络管理解决方案和实践必须提高专注于数字体验、云连接、分布式系统和不断增长的工作负载的情报和洞察力，同时提高IT员工的生产力、团队合作和影响。”

以下是该文的简要内容：

序言

• 数字基础设施由无数本地内部系统和外部公共服务组成。对于任何一个数字交易，这些系统和服务的某种组合一起工作，为最终用户或智能设备提供最佳的数字体验。
  

• 完全查看和完全控制系统和服务的能力，以及它们如何协调执行，是数字基础设施和IT组织驱动其开发、部署、操作和增强能够成功的主要决定因素。

  
  

任何成功的数字化商业模式的基础都是弹性和可扩展的技术基础设施。不断发展的业务需求和广泛的技术进步结合在一起，形成了一个更加复杂和分布式的数字基础设施。虽然核心数据中心、园区交换局域网和路由广域网主干继续充当关键的中心资源，但随着数字业务模式在所有行业和组织中占据上风，基础设施边缘在能力和关键性方面都显著上升。

基础设施边缘的迅猛发展极大地改变了IT优先级、投资和风险。云第一、无线第一、远程第一和客户第一是主要的IT战略管理方法，与这种不断上升的边缘影响相一致。

不幸的是，这种边缘的扩展也带来了与之相应的管理挑战。可见性和控制不仅必须扩展到更分布式的环境中，而且必须扩展到技术、系统、服务、供应商和生态系统方面更多样化的环境中。此外，不断扩大的边缘增加了更大范围内的安全漏洞。

基础设施边缘的复杂性和重要性不断上升，增加了部署和运营高效、弹性和响应性的数字基础设施，并为连接的最终用户和智能设备提供积极的数字体验的挑战、责任和风险。

企业边缘：挑战和变化

IT在满足数字化需求方面面临三大挑战，在高度分布式的基础设施中，每一个挑战都变得更加艰巨，因为在数字化职责和价值方面，边缘等同于（甚至超过）核心。

1. 首先也是最重要的是，无论位置、从属关系、功能或交互，IT必须最好地服务于数字端点（如终端用户、物联网设备）。

2. IT必须最好地利用可用的技术、解决方案和服务，推动对现有技术的充分利用和对正在开发的技术的快速采用。

3. IT必须处于最佳位置，以满足数字化商业模式快速变化和深远的需求。

   
   

网络是任何组织端到端数字基础设施的核心，也是基础设施边缘绝对重要的组成部分，在网络中或跨网络，这些挑战最为明显。考虑到成功构建具有弹性的数字基础设施存在许多障碍，解决所有这三个挑战存在很多困难（见图1）。

资料来源：IDC《Future of Enterprise Resiliency and Spending, Wave 2》，2022年3月

虽然“分析和自动化不足”是图1中提到的首要障碍之一，但是通过适当和充分地使用网络分析解决方案，可以完全或部分地克服许多首要障碍。这些解决方案提供的全面网络情报和洞察力有助于简化和同步数字基础的管理，随时适应增长和创新，提高工作负载性能和安全性，并加强云和多云的监督。

数字基础设施的边缘职责和风险

随着数字化驱动的挑战和障碍，与数字基础设施相关的新职责和风险也随之而来。未能提供最好的数字体验将导致用户的不满；如果不能充分利用数字基础设施系统和服务，就会造成资源浪费；不能适应新的要求会导致数字化停滞。主要职责包括：

» 确保为用户提供最好的数字体验。用户是IT组织端到端服务质量（以及信誉来源）的最终评判标准。为用户提供最好的数字体验——在任何时候，通过所有途径进行交流——应该是IT组织的首要任务。

» 巩固云和多云环境。在今天的IT环境中，用户体验和IT服务水平越来越多地取决于云服务的质量，网络分析解决方案必须提高对云服务、资源和连接的可见性和控制。从云内部（通过管理实例）、跨云（通过合成事务主动拨测）和在云边缘（通过详细的私有网络情报和洞察力）呈现的智能支持对云服务和服务级别的更完整的视图。

» 加速数字业务行动。数字业务环境对网络的要求更高，因此对网络管理解决方案和员工的要求也更高，网络必须更具弹性和活力，网络管理必须更加主动和精确。如果没有对网络基础设施、网络资源以及连接的终端用户和设备的完全可见性和控制，组织在加速数字化行动时就会盲目前进。

边缘监控和管理的关键焦点

虽然许多影响方面与基础设施边缘的更高效和有效管理相关，但在这个混合优先、云优先和人才优先的环境中，以下是IT组织应当关注的关键：

» 为远程和混合工作模式服务。IDC的进一步研究表明，混合工作模式在为所有的员工提供有效的远程支持、保障分布式资源和实现体验等价方面对IT提出了挑战。通过在虚拟工作环境中跟踪远程/混合工作员工的数字体验，并获得混合工作员工体验和生产力相关的网络条件持续详细情报和洞察力，是管理成功的两个关键功能。

» 云优先环境使能。云服务的弹性、速度和成本效益非常适合快速发展和流动的数字时代。对云优先基础设施的可见性和控制对于IT组织的成功至关重要。云服务对网络和网络管理有着巨大的影响：网络交换不再遵循固定的路径——从终端客户端到网络核心再到*计算；网络体验不再完全由私有网络基础设施决定。如果没有云服务和基础设施的详细可见性，端到端网络和IT基础设施中就会出现盲点。使用的云服务越多，盲区就会越大。

» 提高IT员工的生产力和影响力。网络正变得越来越关键和复杂。关于网络条件和组件的详细数据，结合对所有数据的智能分析，可以从耗时的操作任务中解脱出来，并使更多的注意力集中在战略努力（例如，数字化推广、技术创新）上。与其花费大部分时间寻找和修复问题，网络员工可以专注于为IT和业务提供更大战略价值的任务。这种重新聚焦对员工、IT组织和业务都有积极的影响。

考虑NETSCOUT的nGenius性能管理解决方案

NETSCOUT是为企业和服务提供商网络提供洞察、控制和保护管理解决方案的长期供应商，该公司的解决方案和服务遍布全球，服务超过2000个客户，包括90%的一线服务提供商和90%的美国《财富》100强公司。NETSCOUT在世界上许多最复杂和关键的数字基础设施中都有重要的存在，NETSCOUT作为组织的关键管理解决方案合作伙伴，致力于为所有用户提供最具弹性和响应性的网络基础设施和最佳的数字体验——无论其位置、条件或应用程序。

nGenius性能管理解决方案的关键功能和组件

NETSCOUT的nGenius Performance Management（nGenius）解决方案利用了关键的监控和管理能力，增强了对服务质量、用户体验、网络条件和应用性能的可见性和控制（参见图2）。

来源：NETSCOUT, 2022年8月

NETSCOUT的nGenius解决方案从企业网络中的任何战略优势点（例如，数据中心、托管设施、云基础设施，甚至家庭办公室）进行深度数据包检查提供洞察力和高保真的应用分析。NETSCOUT能够大规模地从任何位置和任何应用或服务捕获数据包，使客户能够主动管理和监控日益复杂和关键的数字基础设施边缘。nGenius解决方案结合了真实用户流量分析和合成主动测试，简化了当今多层面混合环境的测量、监控和管理。

nGenius解决方案整合和简化了警报、监控和工作流程。网络运维团队可以检查所有网络和应用流量的报告和性能，并快速锁定诸如丢包、抖动、延迟、应用错误和流量等指标。nGenius还可以帮助诊断和解决经常具有挑战性的UCaaS或SaaS问题——考虑到公有云服务在当今数字基础设施中日益增长的影响力，这是一个至关重要的能力。此外，合成主动拨测的流量可以与创建基线的实际用户流量进行比较，也可以用于在用户时间之外执行服务保证检查，或准备新服务/应用推出时模拟实际的用户交易。随着组织从被动管理模式向更积极的主动管理模式转变，这种前瞻性能力在数字化时代变得至关重要，在这个时代，弹性和响应能力结合起来推动成功。

nGenius性能管理解决方案的关键组件包括：

» nGeniusONE：核心管理平台。nGeniusONE可作为物理或虚拟服务器平台，利用NETSCOUT的ASI专利技术驱动的智能数据提供服务保证。作为单一的简化的网络、安全和应用分析解决方案，nGeniusONE不仅作为网络数据的*收集和管理点，还提供所有相关数据的智能分析，并及时和可定制地向相关的操作人员、工程师或支持人员展示这种分析。

» 边缘设备：InfiniStreamNG 和nPoint Agent。InfiniStreamNG可作为硬件设备或软件实例，执行深度数据包检测，以网络、应用和云服务的关键性能指标的形式生成ASI智能数据。支持合成主动拨测交易，nPoint代理被放置在私有或公有网络的关键位置，作为nGeniusONE的模拟端点。

行业用例

边缘监控和管理在构建和运营一个有弹性的数字基础设施时是至关重要的功能——跨越各行各业和所有规模的组织。详细的视图和精确的控制不仅支持战术和战略IT计划，还支持关键的业务优先级。下面的例子展示了NETSCOUT的nGenius性能管理解决方案如何服务于特定的垂直行业：

» 医疗保健。医疗保健机构面临两大压力：改善护理和控制成本。为了实现这两个方面，医疗保健网络必须专注于满足（甚至超过）三个关键关注领域的需求:首先，积极的用户体验——通过响应时间、资源访问、系统完整性和信息保护来判断——驱动员工的工作效率和患者满意度。其次，正确部署、运行和安全的网络将推动医疗保健基础设施、连接的医疗设备和数据集、以及可用的护理提供者的低成本使用。第三，数字创新是由随时采用新的或改进的医疗系统或程序来驱动的——这通常出现在基础设施的边缘（例如，患者监测、远程医疗、远程会诊）。在每个领域，NETSCOUT的nGenius解决方案为网络和网络资源提供了必要的详细网络情报和洞察力，以在这个数字化时代实现先进的医疗保健实践的全部承诺。

» 金融服务。在金融服务行业内，重塑客户参与模型是所有战略和战术技术举措的主要驱动力——从客户交互到服务工作流，再到法规遵从性。作为客户参与的主要通道，金融网络基础设施不仅连接客户、员工和资源，而且保护至关重要的信息、交易，当然还有货币资产。NETSCOUT的nGenius解决方案提供了必要的网络可见性和控制，以改善连接的客户体验，交易和资源安全，促进员工互动和影响，并确保法规遵从性。

» 制造业。制造业组织面临的挑战是，在疫情限制、供应短缺和通胀压力导致预算紧张的情况下，在多个数字业务战线上前进。在当今的超连接制造环境中，提供一致、高质量和弹性服务的网络——并保护连接的资源、用户、设备、装配线和信息——是绝对必要的，在这种环境中，动态数据是成功的关键。NETSCOUT的nGenius解决方案，其服务和体验保证能力提供详细的可见性和控制，使整个制造工厂、供应链和分销渠道的交付服务水平保持一致。

应对边缘监控与管理的挑战

随着越来越多的业务数据、工作流和事务跨数字基础设施中的内部系统和外部服务分布，全面了解跨网络的负载和流（和威胁）的需求变得越来越重要。这对监控和管理提出了重大挑战。

首先，从网络中的所有边缘点（私有和公有、核心和客户端边缘）收集详细和及时的网络情报，对于提供对网络条件和组件的端到端和深度视图至关重要。其次，必须适当地管理和充分处理向*操作系统和人员提供的大量网络数据，以便向IT人员提供最全面的视图和分析——从系统到服务，从用户到智能设备。

第三，数据分析的呈现必须简化，以便运营、工程和支持人员——无论他们的经验水平、具体角色和分配的职责如何——能够充分吸收和适当地执行数据分析。

结论

数字基础设施和应用管理必须由全面的分析和自动化驱动。

数字基础设施和应用管理必须由综合分析和自动化驱动。了解当前的情况，解决现有的或正在发展的问题，减轻迫在眉睫的威胁，确保充分利用资源，并随时适应新的需求，这些管理职责都得到了详细的网络情报、深入分析和精确的定向行动的支持。在这个超连接的数字时代，网络知识及其提供的方向是成功建设和运营具有弹性的数字基础设施的主要决定因素。